Baat rekent op de cloud én Savaco om vlot en veilig te werken

Baat werkt al geruime tijd met een boekhoudpakket, maar ondervond hiermee regelmatig problemen. “We hebben binnen Baat geen full-time IT-expert in huis”, vertelt Kristel Henkens, die binnen Baat het operationele luik van IT-beheer op zich neemt. “Daarom gingen we op zoek naar een partner die ons kon helpen vlotter te werken met ons pakket.” Via de leverancier van de boekhoudsoftware kwam men in contact met IT-Care, dat in 2020 de Savaco-familie vervoegde. Het was het begin van een lange samenwerking, waarbij enkele structurele verbeteringen werden doorgevoerd die ervoor zorgden dat de medewerkers al snel veel vlotter met o.a. hun boekhoudpakket aan de slag konden.

Vandaag rekent Baat voor heel wat aspecten van hun IT-beheer op de ondersteuning van Savaco. Een belangrijke eerste stap was de overstap naar een gecentraliseerde en volledig cloudgebaseerde IT-omgeving. “Die zorgde ervoor dat de vele problemen die we voordien hadden, verleden tijd werden en we dus vandaag veel vlotter ons werk kunnen doen”, legt Jan uit. Verder rekent Baat ook op de ondersteuning van Savaco voor de beveiliging van hun IT, voor ‘disaster recovery’ in geval van bv. een stroompanne en voor de opzet en ondersteuning van hun Teams-omgeving. “We maken ook gebruik van Teams telefonie”, vult Kristel aan, “Ook dit werd enkele jaren geleden door Savaco opgezet.”

Om zich volledig te laten ontzorgen, doet Baat een beroep op Prevention Care, Savaco’s oplossing voor zorgeloze IT voor kmo’s. “Wanneer er binnen Baat een IT-vraag of -probleem opduikt, bellen we de Savaco Service Desk. Zij voorzien ons telkens zo snel mogelijk van een oplossing of antwoord. Dat we hierbij een vaste contactpersoon hebben die onze omgeving goed kent, is zeker een plus”, aldus Jan.

In de toekomst wil Baat op dit elan verdergaan. “Onze samenwerking verloopt goed. Onze vragen worden snel beantwoord en wij kunnen elke dag gerust aan het werk, zonder ons te hoeven bekommeren over de conditie van onze IT-omgeving”, besluit Jan. “In de nabije toekomst blijven we wel graag op de hoogte van nieuwe technologieën en evoluties in de IT-wereld. Ook daarvoor laten we ons graag ontzorgen door een expert als Savaco. Zo kunnen wij ons blijven concentreren op onze business.”