Clippard zet Dynamics 365 in om nieuwe markten aan te boren
Voor Clippard, producent en verdeler van pneumatische ventielen, is een CRM-systeem onontbeerlijk om op een gestructureerde manier klanten te beheren en de markt te ontwikkelen. Samen met de Dynamics 365-experts van Thrives, dat sinds kort deel uitmaakt van de Savaco-familie, stapte Clippard in een zes weken durend CRM-Kickstart-traject. En mét resultaat, vertelt Dirk Thomas, Sales & Administration Manager bij Clippard.
Clippard produceert en verdeelt pneumatische ventielen voor medische en analytische toepassingen. Het Amerikaanse bedrijf heeft een vestiging in Louvain-la-Neuve, van waaruit het zijn producten over de Europese markt verdeelt. Voor Dirk Thomas, Sales & Administration Manager bij Clippard, is een CRM-systeem onontbeerlijk om op een gestructureerde manier die Europese markt te ontwikkelen. "Als je niet al je klantgerelateerde data kan centraliseren om actief de markt te benaderen, dan sta je nergens", aldus Dirk. Clippard had nog geen CRM-systeem, dus ging Dirk op zoek naar een partner die hem kon helpen bij het implementeren van een CRM-oplossing. Thrives bleek voor Clippard de geknipte partner.
Samen met Thrives startte Clippard een zes weken durend CRM-kickstart-traject op. "Met zo'n kickstart-traject helpen we bedrijven op een heel korte termijn een CRM-systeem op basis van Microsoft Dynamics 365 op te bouwen en in gebruik te nemen, zodat ze er snel de voordelen van kunnen plukken", legt Nathan Vanblaere, Managing Partner bij Thrives, uit.
Deze aanpak met snel resultaat viel duidelijk in de smaak bij Clippard: "Tijdens de eerste meeting met project manager Marc en functional consultant Glenn, werd het project in detail besproken en werd een strakke timing opgesteld. Er was meteen een klik tussen ons en het team van Thrives", vertelt Dirk. "Vanaf dan is het project heel vlot verlopen. Belangrijk hierbij is dat alles wat tijdens die eerste kick-offmeeting werd besproken, ook effectief werd nagekomen."
Dirk kijkt tevreden terug op het reeds afgelegde traject met Thrives en is blij met het resultaat. "De manier waarop Glenn gedurende heel het traject met ons heeft meegedacht, heeft ervoor gezorgd dat het resultaat meer is dan wat we initieel vooropgesteld hadden", aldus Dirk. "We hebben nu extra functionaliteiten ter beschikking, vooral wat betreft rapportering, waar we bij het begin niet aan gedacht hadden. Dit is echt een grote meerwaarde voor ons."
Klanten centraal stellen en actiever betrekken bij uw onderneming en producten: de technologie van Microsoft Dynamics 365 stelt u in staat om uw salesorganisatie te optimaliseren en nieuwe markten aan te boren. Thrives en Savaco helpen u graag om Dynamics 365 succesvol in te zetten voor uw organisatie. Benieuwd hoe? Neem snel contact op met onze experts en maak kennis met onze Customer Engagement oplossing.