BUSINESS APPLICATIONS 360° BEELD VAN JOUW KLANTEN

MICROSOFT DYNAMICS 365

  • Beheer je klantenrelatie
  • Betrek je klanten nauwer bij je business
  • Creëer waardevolle contactmomenten

Wat is Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 is een uitgebreide cloudoplossing die is ontworpen om alle bedrijfsprocessen binnen een organisatie te stroomlijnen. Het is een plug-and-play ecosysteem van naadloos geïntegreerde toepassingen met elk hun specifieke functionaliteit, waardoor jullie alleen gebruik hoeven te maken van de oplossingen die vandaag de dag noodzakelijk zijn voor jullie organisatie.

Een oplossing voor elk bedrijf

Van profit tot non-profit, van kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's) tot grote multinationals, elke organisatie kan profiteren van Microsoft Dynamics 365. Dankzij de modulariteit heeft elke organisatie de flexibiliteit om hun oplossing vorm te geven volgens hun unieke behoeften.

Meer dan gewoon CRM

Haal het meeste uit Dynamics 365

Customer engagement is een cruciaal onderdeel van Dynamics 365. Het richt zich op customer facing/klantgerichte processen zoals Marketing, Verkoop, Customer service en Field service. Dit gaat verder dan de traditionele reikwijdte van Customer Relationship Management (CRM) en biedt een meer holistische benadering van klantinteractie en -tevredenheid.

Met Microsoft Dynamics 365 beheer je niet alleen relaties - je stimuleert zinvolle verbintenissen die de groei van jouw bedrijf stimuleren.

Dynamics 365 Customer Engagement

Oplossingen met impact

Image
Klantenervaring
Automatiseer je marketing

Customer Insights

Automatiseer je marketing door gepersonaliseerde customer journeys op alle contactpunten te orkestreren. Zo versterk je relaties en verhoog je loyaliteit. Versterk de samenwerking tussen Sales en Marketing  en verhoog de instroom van gekwalificeerde leads.

Converteer leads in opportuniteiten
Benader potentiële klanten gericht
Creëer persoonlijke interactie via de juiste kanalen
Image
Sales - Finance
Meer inzicht in sales

Sales

Speel in op de steeds veranderende markttrends en laat je salesteam focussen op wat echt telt: persoonlijke interacties en duurzame klantenrelaties. Behoudt hierbij steeds een accuraat zicht op de salesfunnel. Creëer een totaalbeeld van je klant met relevante informatie.

Creëer een totaalbeeld van je klant
Volg je klant op van opportuniteit tot service
Versterk de relatie met je klant
Image
Operations & supply chain
Betere klantervaring

Customer Service

Klanten verwachten steeds meer van je dienstverlening. Met de juiste tools kunnen je medewerkers via verschillende kanalen en apps de klant efficiënt helpen, terwijl we repetitieve taken automatiseren en de customer service workflow verbeteren.

Verhoog de klanttevredenheid
Communiceer via eender welk kanaal
Verhoog de efficiëntie
Image
Productie
Efficiënt plannen

Field Service

Bezorg je klanten een uitstekende dienstverlening na verkoop, met proactieve service van je technici op locatie. Automatiseer de planning op basis van skills en historische data en schakel zo de beste persoon in voor de job. Transformeer je service van een cost center naar een profit center.

Uitstekende service op locatie of op afstand
De juiste technicus voor de juiste job
Proactieve acties
Field Service Engineer

De belangrijkste Field Service trends 2024

Lees meer
Productiviteitstip_Dynamics365_FocusedView

Productief met Dynamics 365: gefocust werken

Lees meer
Customer Relationship Management

Hoe jouw Dynamics 365 CRM-implementatie wél slaagt [whitepaper]

Lees meer
Centraliseer je klantendata met Microsoft Dynamics 365 Sales

Hoe Microsoft Dynamics 365 Sales & Power BI je zakelijke inzichten kunnen verrijken

Lees meer
Dynamics 365 Customer Engagement

Contacteer ons en Leer Dynamics 365 beter kennen

Benieuwd of Dynamics 365 Customer Engagement voor jouw organisatie een meerwaarde kan hebben? Schrijf je in voor ons Customer Engagement kennismakingstaject.